Nedladdningsbara dokument

Coyards Support

Om du har problem med att logga in så är det förmodligen en av nedanstående saker som du gör fel:

1. Du har råkat lägga in ett mellanrum innan eller efter dina e-postadress, lösenord eller verifikationskod. Se till att du inte råkar lägga in det.

2. Lösenordet måste innehålla minst 10 tecken. En kombination av minst en liten bokstav, en stor bokstav, en siffra och ett specialtecken.

3. Du försöker logga in på app.coyards.se vilket inte är möjligt längre. Vi kör nu mera bara en mobil applikation eftersom 99% av våra användare bara vill ha det.

Om det inte är en av ovan punkter så ber vi dig vänligen att skicka till supporten mer information.

1. Telefon modell (tex Iphone 12)
2. Operarativ version (tex iOS 17.4.1)
3. Ditt användarnamn, dvs en e-postadress
4. Ditt mobilnummer
5. En skärmdump där man tydligt ser felmeddelandet

Med informationen ovan kan vi hjälpa dig snabbare!

1: Öppna Coyards-appen på din enhet
2: Klicka på ”Meddelanden”
3: Tryck på den gröna ikonen med ett stort +.
4: Välj den grupp som ska få meddelandet och klicka på ”Nästa”
5: Under fliken ”Svarsalternativ” finns tre alternativ att välja mellan:

  • Svara till alla: Alla medlemmar i gruppen kan svara på ditt meddelande, och de kan även se andra användares svar.

  • Svara till avsändaren: Endast du som mottagare av meddelandet kan svara till avsändaren. Du kommer inte att se meddelanden från andra medlemmar som svarar till avsändaren.

  • Inga svar: Meddelandet kan endast läsas av gruppen, och medlemmarna kan inte svara på avsändarens meddelande.

6: Skriv meddelandet i meddelanderutan. På ”+”-tecknet bredvid meddelanderutan finns alternativ för att bifoga dokument, dela din plats eller skicka en bild från ett kameraalbum. Tryck på ”Kamera”-ikonen för att ta en bild i realtid eller på ”Mikrofon”-ikonen för att spela in ett ljudmeddelande till gruppen.
7: För att skicka meddelandet, tryck på ”Skicka”-ikonen

  1. Öppna appen Coyards
  2. Klicka på menyknappen (de tre strecken i det övre högra hörnet)
  3. Klicka på ”Visa profil” under namnet
  4. Klicka på ”Ändra e-postadress”
  5. Ange nya e-postadress och bekräfta ändringen
  6. Ett bekräftelsemeddelande att skickas till den gamla e-postadressen för att verifiera ändringen. Det kommer även att skickas ett bekräftelsemeddelande till den nya e-postadressen

OBS! Inte längre tillgång till den gamla e-postadressen?
Kontakta Coyards support via chatten eller support(at)coyards.se.

Du kan INTE välja användarnamn själv!
Användarnamnet är din e-postadress.

1. Vänligen kolla din skräppost.
2. Kolla att du skrivit rätt mailadress
Hittar du inte brevet så vänligen kontakta oss på supporten.

Skicka ett e-postmeddelande till support@coyards.se